Elegir una plataforma para crear tu chatbot puede ser confuso. Chatfuel y ManyChat lideran el mercado desde hace años, pero cada una está pensada para objetivos y tipos de negocio diferentes.
En esta guía de Buscabots te mostramos una comparativa real y actualizada, con foco en los canales más usados en el mundo hispano: WhatsApp e Instagram.
Introducción: dos gigantes con enfoques distintos
Tanto Chatfuel como ManyChat nacieron como plataformas sin código para crear chatbots fácilmente.
Ambas se integran con Meta, ofrecen versiones en español y permiten automatizar conversaciones, captar leads o responder mensajes las 24 horas.
Pero ahí terminan las similitudes.
Mientras Chatfuel se ha consolidado como la opción más sólida para WhatsApp Business API y atención profesional, ManyChat sigue siendo la favorita de los creadores de contenido, marcas personales y negocios con fuerte presencia en Instagram y Facebook.
Chatfuel: robustez, soporte y multicanalidad
Chatfuel es una de las plataformas más veteranas del ecosistema.
Su principal fortaleza es ofrecer una solución integral para empresas que quieren operar chatbots en WhatsApp, Instagram y Messenger con una sola herramienta.
Lo mejor de Chatfuel
- Compatibilidad total con WhatsApp Business API.
Puedes enviar notificaciones automatizadas, recordatorios, confirmaciones o mensajes transaccionales aprobados por Meta. - Editor visual en español.
Crea flujos con bloques, botones y condiciones sin programar.
Cada bloque puede incluir texto, multimedia o integraciones externas. - Plantillas listas para usar.
Chatfuel incluye flujos prediseñados para reservas, leads, pedidos o soporte.
Solo debes personalizar mensajes y conectar tu número de WhatsApp o página de Instagram. - Integraciones directas y automáticas.
Conecta Google Sheets, Zapier, Make, HubSpot o Notion.
Además, permite enviar datos vía webhook a cualquier aplicación. - Soporte real en español.
Chatfuel cuenta con base de conocimiento, chat en vivo y documentación traducida.
Cuándo elegir Chatfuel
- Tu canal principal es WhatsApp o Instagram.
- Necesitas flujos con confirmaciones, notificaciones o automatizaciones.
- Quieres centralizar varios canales sin usar varias herramientas.
- Buscas compatibilidad con equipos multiagente.
Limitaciones de Chatfuel
- Su versión gratuita es limitada.
- Algunos planes exigen usar plantillas aprobadas por Meta.
- Menos orientada a marketing que ManyChat.
ManyChat: marketing conversacional para redes
ManyChat se especializa en Instagram, Facebook y Messenger.
Su punto fuerte no es la atención al cliente, sino la captación y conversión a través de mensajes automatizados, respuestas a comentarios y DMs.
Lo mejor de ManyChat
- Automatiza respuestas en Instagram.
Si alguien comenta o envía un DM, el bot puede responder con texto, enlaces o botones. - Campañas de mensajes patrocinados.
Se integra con Meta Ads para lanzar campañas que inician chats directamente en Instagram o Messenger. - Flujos visuales y fáciles de entender.
Su editor es muy intuitivo: arrastras bloques y conectas acciones sin código. - Segmentación y etiquetas.
Puedes crear audiencias según las respuestas del usuario y enviar mensajes personalizados. - Ideal para creadores, ecommerce y marcas personales.
Cuándo elegir ManyChat
- Tu canal principal es Instagram o Facebook.
- Haces campañas con Meta Ads y quieres convertir seguidores en leads.
- Te interesa el marketing conversacional (más que el soporte).
- Buscas una opción gratuita o asequible para empezar.
Limitaciones de ManyChat
- No gestiona WhatsApp Business API directamente.
- Las integraciones con CRMs son más limitadas.
- Algunas funciones avanzadas solo están en inglés.
Comparativa directa Chatfuel vs ManyChat
| Función / Criterio | Chatfuel | ManyChat |
|---|---|---|
| Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger | Instagram, Facebook |
| Interfaz en español | Sí | Parcial |
| Plantillas prediseñadas | Sí (reservas, leads, pedidos) | Sí (captación y mensajes) |
| Flujos visuales | Sí | Sí |
| WhatsApp API | Oficial y certificada | No disponible |
| Integraciones | Zapier, Make, Sheets, CRM | Zapier, Google Sheets |
| Automatización de campañas | Limitada | Avanzada con Meta Ads |
| Analítica y métricas | Conversaciones, conversiones, eventos | Engagement, clics, respuestas |
| Soporte en español | Sí | Parcial |
| Precio base | Desde 15 $/mes | Desde 10 $/mes |
Ejemplo práctico: restaurante vs tienda online
Imagina dos escenarios distintos:
1. Restaurante con reservas por WhatsApp.
El flujo ideal necesita: confirmación, recordatorio, registro de datos y derivación a humano.
→ Chatfuel es la elección perfecta. Permite usar plantillas aprobadas, enviar mensajes automáticos y conectar con Google Sheets para registrar las reservas.
2. Tienda de ropa en Instagram.
El objetivo es responder DMs, captar leads y mostrar productos.
→ ManyChat encaja mejor. Responde automáticamente a comentarios, etiqueta contactos y lanza mensajes personalizados según el interés del usuario.
Rendimiento y escalabilidad
Si hablamos de volumen y estabilidad, Chatfuel está pensado para empresas y agencias.
Su infraestructura permite gestionar miles de conversaciones diarias y equipos multiusuario.
ManyChat, en cambio, brilla en campañas ágiles, promociones y lanzamientos.
Ideal para creadores o negocios que quieren resultados inmediatos en redes sociales sin preocuparse por integraciones complejas.
Integraciones y analítica
Chatfuel
- Zapier, Make, Sheets, HubSpot, GA4 y API nativa.
- Permite registrar métricas en GA4 con eventos personalizados.
- Ideal para medir reservas, conversiones o clics con etiquetas UTM.
ManyChat
- Integra con Google Sheets, Mailchimp, Shopify y Meta Ads.
- Analiza respuestas, clics y tasas de apertura desde su panel interno.
- Carece de conexión directa con GA4 o CRM, aunque puede lograrse vía Zapier.
Experiencia de usuario
Chatfuel: estructura modular con menús, condicionales y etiquetas.
Más técnica, pero robusta.
ManyChat: interfaz muy visual y rápida de entender.
Perfecta para quienes priorizan creatividad y contenido.
En resumen:
- Chatfuel = estabilidad y escalabilidad.
- ManyChat = agilidad y marketing.
Soporte y comunidad
Chatfuel mantiene un centro de ayuda en español, documentación detallada y soporte técnico directo desde el panel.
También tiene comunidad oficial de usuarios y agencias certificadas.
ManyChat ofrece comunidad activa en Facebook, vídeos y foros, aunque gran parte del material está en inglés.
Precios y planes (2025)
| Plataforma | Plan gratuito | Plan básico | Destacado |
|---|---|---|---|
| Chatfuel | Limitado (50 conversaciones) | 15 $/mes | WhatsApp API + integraciones |
| ManyChat | Gratis hasta 1.000 contactos | 10 $/mes | Automaciones y Meta Ads |
| WATI (alternativa) | No gratuito | 40 $/mes | WhatsApp Business API completa |
Ambas plataformas ofrecen descuentos anuales y soporte por correo en todos los planes.
Opinión Buscabots
Tras probar ambas herramientas con proyectos reales, la conclusión es clara:
- Chatfuel es más profesional, estable y versátil para empresas, agencias o proyectos que requieren integraciones con Sheets, CRM o GA4.
- ManyChat es más accesible y ágil, ideal para marketing, creadores y negocios que viven de Instagram.
No hay un ganador absoluto: depende del canal, presupuesto y objetivo.
Recomendación práctica
- Si tu prioridad es WhatsApp o atención multicanal, empieza con Chatfuel.
- Si tu foco está en Instagram, campañas o crecimiento orgánico, elige ManyChat.
- Si no sabes cuál elegir, prueba ambas: puedes mantenerlas activas simultáneamente para comparar resultados.
Plantillas de chatbots en español
Consulta nuestras plantillas de chatbots en español listas para Chatfuel y ManyChat, diseñadas para lanzar flujos de reservas, leads y soporte en menos de una hora.
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