Elegir las Herramientas para chatbots en español adecuadas es la clave para que tu chatbot funcione sin problemas.
Desde la creación del flujo hasta la medición de resultados, existen soluciones en español que cubren todo el proceso sin necesidad de programar.
En esta guía de Buscabots encontrarás las mejores herramientas para crear, automatizar y analizar chatbots, clasificadas por tipo y nivel de complejidad.
Todas las plataformas mencionadas han sido probadas y documentadas en nuestros tutoriales y comparativas.
Tipos de herramientas que necesitas
Un chatbot profesional no se limita a enviar mensajes.
Para hacerlo eficiente, necesitas combinar varias herramientas que trabajen en conjunto:
- Plataformas de creación: donde diseñas el flujo de conversación.
- Integradores y automatizadores: para conectar el chatbot con otras aplicaciones.
- Sistemas de medición: para analizar rendimiento y conversiones.
- Gestores de datos y CRM: para organizar contactos y seguimiento.
Plataformas para crear chatbots sin programar
Las plataformas visuales te permiten diseñar conversaciones y automatizaciones sin escribir código.
Son ideales para empresas, agencias y autónomos que quieren resultados rápidos y personalizables.
Chatfuel
Una de las más completas para WhatsApp, Instagram y Messenger.
Ofrece editor visual, plantillas en español, automatización por palabras clave y conexión directa con WhatsApp Business API.
Incluye métricas básicas, soporte en español y compatibilidad con integraciones vía Zapier o API.
Ideal para: negocios que quieren automatizar atención y reservas por WhatsApp o Instagram.
Landbot
Enfocada en webchat y captación de leads, Landbot permite crear conversaciones visuales que reemplazan formularios.
Su editor por bloques es intuitivo y sus flujos pueden integrarse fácilmente con Sheets, CRM o campañas de anuncios.
Ideal para: empresas que usan el chatbot como formulario conversacional o canal de captación.
ManyChat
Popular entre negocios con fuerte presencia en Instagram y Facebook.
Permite responder a DMs, comentarios o menciones y redirigir a flujos automatizados.
Ofrece analítica básica, etiquetas de audiencia y opciones de crecimiento mediante anuncios.
Ideal para: estrategias de marketing y captación en redes sociales.
WATI
Diseñada específicamente para WhatsApp Business API, con panel multiagente y automatización por plantillas aprobadas por Meta.
Incluye métricas detalladas y funciones de soporte colaborativo.
Ideal para: equipos de atención al cliente que trabajan con alto volumen de conversaciones.
Gupshup
Combina funciones sin código con APIs para desarrolladores.
Soporta múltiples canales (WhatsApp, Telegram, SMS, web) y ofrece escalabilidad empresarial.
Ideal para: proyectos grandes o técnicos que requieren integraciones personalizadas.
Botpress y Dialogflow
Opciones avanzadas para chatbots con inteligencia conversacional (IA y NLU).
Permiten definir intenciones, entidades y respuestas dinámicas con comprensión contextual.
Ideal para: desarrolladores o empresas que necesitan bots con IA real y flujos complejos.
Integradores y automatización
Conectar tu chatbot a otras herramientas amplía sus posibilidades sin escribir código.
Zapier
Conecta tu chatbot con miles de aplicaciones.
Puedes crear flujos como:
- Enviar leads desde Chatfuel a Google Sheets.
- Notificar en Slack cuando llega una nueva reserva.
- Crear una tarea en Trello cuando un cliente completa un formulario.
Ideal para: automatizaciones sencillas y rápidas sin conocimientos técnicos.
Make (antes Integromat)
Alternativa más flexible y económica que Zapier.
Permite ejecutar varios pasos y condicionales dentro de un mismo flujo.
Ideal para: empresas con procesos más elaborados o varios canales conectados.
Medición y analítica
Medir es esencial para mejorar.
Estas herramientas te ayudan a entender cuántos usuarios completan tus flujos, dónde abandonan y qué canal convierte mejor.
Google Analytics 4 (GA4)
Permite enviar eventos personalizados como lead_submitted, booking_confirmed o link_click.
Con etiquetas UTM puedes identificar qué canal genera más tráfico o ventas.
Ideal para: medir conversiones reales y atribución de campañas.
Looker Studio (antes Data Studio)
Visualiza tus métricas de GA4, Sheets o CRM en paneles personalizados.
Perfecto para agencias o negocios que necesitan reportes semanales claros y visuales.
Gestión de datos y CRM
Cuando tu chatbot empieza a generar contactos, necesitas organizarlos.
Google Sheets
Sencillo, gratuito y compatible con casi todas las plataformas.
Ideal para guardar datos en tiempo real (nombre, teléfono, fecha, canal).
HubSpot
CRM gratuito con integraciones nativas para ManyChat, Chatfuel y Landbot.
Permite registrar leads, segmentar y automatizar correos.
Pipedrive y Zoho
Alternativas para equipos de ventas.
Permiten automatizar seguimientos y crear pipelines personalizados.
Otras herramientas complementarias
- Hotjar / Microsoft Clarity: para analizar comportamiento en webchat.
- Mailchimp: para automatizar correos a contactos captados por el chatbot.
- Notion / Trello: para gestión de tareas internas.
Cada una puede conectarse con tu chatbot mediante Zapier o Make.
Cómo elegir las herramientas adecuadas
- Define tu canal principal.
Si trabajas en WhatsApp, prioriza Chatfuel o WATI.
Si tu flujo está en la web, Landbot es ideal. - Evalúa tu presupuesto.
Muchas herramientas ofrecen planes gratuitos o de bajo coste. - Empieza con lo esencial.
Crea, mide e integra solo cuando el flujo funcione. - Escala con datos.
Automatiza tareas repetitivas una vez que tengas resultados medibles.
Preguntas frecuentes rápidas
¿Puedo usar varias herramientas a la vez?
Sí. Es común crear el bot en Chatfuel, guardar datos en Sheets y medir con GA4.
¿Cuál es la mejor para empezar?
Chatfuel o Landbot: ambas están en español y no requieren programación.
¿Zapier y Make son gratuitos?
Sí, tienen versiones gratuitas limitadas ideales para comenzar.
¿Puedo cambiar de plataforma más adelante?
Sí, puedes exportar contactos y replicar flujos con ajustes mínimos.
Conclusión
Las herramientas adecuadas convierten un chatbot básico en un sistema automatizado que ahorra tiempo y mejora resultados.
Empieza con una plataforma visual, añade medición con GA4 y automatiza tareas con Zapier o Make.
Cuando tu flujo funcione, integra CRM o sistemas de correo para consolidar tus datos.
Un buen chatbot no depende solo de los mensajes: depende de las herramientas que lo respaldan.
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